hallo..
ik heb echt hele goede ervaringen met the phone house.
haal hier al bijna 8 jaar mijn toestellen.
baal alleen dat de vertrouwde personen van de vestiging in apeldoorn worden overgeplaatst naar een andere vestiging.
nou moet ik dus in een andere plaats mijn toestel gaan halen omdat ik daarbij vertrouwd ben.
groeten maurice

heb er telfort mobiel internet vandaan gehaald. Nou bleek dat een rampzalig product, dus daar kan de winkel niks aan doen, maar ze hielpen verder niet echt toen alle problemen kwamen. Uiteindelijk via ‘n consumentenprogramma op tv het via telfort zelf ontbonden, maar niks van the phone house. Jammer. Ik zou zeggen: verkoop geen troep.

Toppppppppie!!!!!!!!!!!!!!
Geen netwerk winkel maar, onafhankelijk.
Ik wil iedereen eens adviseren om te praten met deze service medewerkers. Vaak vinden wij, klanten, dat het probleem bij hen ligt. We vergeten soms at zij ook afhankelijk zijn van regeld en procedures.
:)

Ik ga nooit van mijn leven meer naar de phonehouse. Ben er zwaaaaaaaaaaaaaar tussengenomen door een medewerker. Ik had een goed abonemment van Hi die ik wilde verlengen. (en dus een nieuwe telefoon uitzoeken) Nou, ik kon alleen uit de aller goedkoopste telefoons kiezen volgens hem want ik belde veel te weinig; tevens kon mijn abo wel 2 tandjes naar beneden worden bijgesteld. Da...... (lees verder)

Ik ga nooit van mijn leven meer naar de phonehouse. Ben er zwaaaaaaaaaaaaaar tussengenomen door een medewerker. Ik had een goed abonemment van Hi die ik wilde verlengen. (en dus een nieuwe telefoon uitzoeken) Nou, ik kon alleen uit de aller goedkoopste telefoons kiezen volgens hem want ik belde veel te weinig; tevens kon mijn abo wel 2 tandjes naar beneden worden bijgesteld. Dat heb ik geweten! Meneer heeft mij 90 euro laten betalen voor een telefoon die maar 112,- kost! Tevens zit ik nu aan een 2 jarig abonemment vast waar ik structureel zwaar overheen bel en dus elke maand 40,- betaal voor een 15 euro abo.

Terug gegaan naar de winkel. Meneertje zag er betrapt en enigszins zenuwachtig uit maar de boodschap was 'jammer dan, had je beter moeten opletten.' Hier heeft ie helaas gelijk in dus ik kan niks. Maar je wordt wel bedankt meneer. Ik kom noooooooit meer bij de phonehouse!

telefoon binnen gebracht die 9 maand oud was. Reden was dat toestel na 2 dagen moest worden bijgeladen.
Bestek ontvangen voor herstelling ten belope van 2(twee) maal de prijs van een nieuw toestel.Volgens hersteldienst was er een defect. Welk een defect wisten ze niet maar wel dat het zeker geen garantie was.
Geprotesteerd in de winkel in Kuurne. De bediende zou h...... (lees verder)

telefoon binnen gebracht die 9 maand oud was. Reden was dat toestel na 2 dagen moest worden bijgeladen.
Bestek ontvangen voor herstelling ten belope van 2(twee) maal de prijs van een nieuw toestel.Volgens hersteldienst was er een defect. Welk een defect wisten ze niet maar wel dat het zeker geen garantie was.
Geprotesteerd in de winkel in Kuurne. De bediende zou het nodige doen en verdere informatie doorgeven. Niks gehoord van deze bediende. Enkele weken later terug naar de winkel voor stand van zaken. Aan een andere bediende nogmaals het ganse verhaal mogen doen. Deze zou ook nieuws laten . Ondertussen was hettoestel door de eerste bediende reeds afgestaan aan de hersteldienst.Uiteraard weer geen nieuws ontvangen . Derde maal naar de winkel nu met de nieuwe gerant gesproken. Deze zou de zaak aanpakken en nieuws geven. Twee dagen later een telefoon gekregen dat er niets meer kon geregeld worden. Kon wel bellen naar Phonehouse klantendienst. Daar naar to gebeld en na een 10 tal keer proberen er uiteindelijk binnen geraakt. Na gans het verhaal nogmaals uitgelegd te hebben vroeg men om een mail te sturen???
Na de mail weer geen informatie meer gekregen van Phonehouse en dus zelf nogmaals naar klantendienst gebeld. Persoon aan de andere kant gaf toe dat er verkeerd was gehandeld . Ze zou dit intern verder afhandelen . Kort erna een mail ontvangen dat er niets meer te doen was. Terug geantwoord dat ik hiermede niet akkoord ging en uiteraard van niets meer gehoord. Finaal komt het erop neer dat we GSM kwijt zijn.
Heb waarschijnlijk pech gehad met het GSM toestel maar Phonehouse heeft ons hier als klant aardig in de kou laten staan.
Voor mij nooit geen phonehouse meer.

Handsfree set gekocht in Almere
Volgende ochtend na het opladen geprobeerd aan te zetten. Deed eht niet
Terug naar Phonehouse. Hier werd de set omgeruild.
In de zaak opnieuw geprobeerd: zelfde probleem
Nog twee andere geprobeerd: allemaal hetzelfde probleem.
Er was geen alternatief, dus geld teruggevraagd.
Dit werd niet gegeven! Het geld zou teruggestort worden op mijn girorekening.
Nu 3 weken later nog steeds niets ontvangen

Ik wil graag mijn mening kwijt over de Phonehouse. IK had een klacht ove mijn tel. Hij deed het niet goed en dardoor vielen veel mijn gesprekken uit. Na een aantal keer per mail contact te hebben proberen te zoeken, heb ik zelf moeten bellen met de klantenservice (10 ct pm) voor reactie. DE belofte was dat ik terug zou worden gebeld (in totaal zo'n 5 keer). Na zelf 5 keer te he...... (lees verder)

Ik wil graag mijn mening kwijt over de Phonehouse. IK had een klacht ove mijn tel. Hij deed het niet goed en dardoor vielen veel mijn gesprekken uit. Na een aantal keer per mail contact te hebben proberen te zoeken, heb ik zelf moeten bellen met de klantenservice (10 ct pm) voor reactie. DE belofte was dat ik terug zou worden gebeld (in totaal zo'n 5 keer). Na zelf 5 keer te hebben gebeld (als het niet meer was) en mijn ongenoegen hierover te hebben geuit, werd de belofte door dezelfde Naomi mij gedaan dat ik zou worden teruggebeld. Dat is nooit meer gebeurd en eigenlijk had ik dat ook niet verwacht van zo´n slechte klantenservice. In dat opzicht hebben ze voldaan aan mijn verwachtingen en zullen zij mij zeker nooit meer terugzien, afgezien van de komende zaterdag in de overvolle winkels, waar ik heeeeeeeeeel hard voor alle potentiele klanten nogmaals mijn ongenoegen zal uiten. Dat zal volgens mij het enige zijn waar de Phonehouse wel op zal reageren.
Tot ziens op zaterdag!

Het toestel wat ik wou werd binnen no time geleverd met perfecte service van de medewerker