Na een zeer teleurstellende ervaring bij Vodafone heb ik mijn heil gezocht bij GSM stunts. Niets dan goeds hierover: prima contact, prima statusupdates en snelle levering.

Gister een Nokia 6700 besteld en betaald met iDeal, niet veel later al een mail met de info dat het pakketje wordt verzonden en vandaag stond de postbode al aan de deur! Netjes verpakt ook.

Ik kan melden dat alles inmiddels naar wens en zonder juridische hulp is opgelost. Ik heb naar het laatste mailcontact binnen 2 dagen het modem ontvangen. Naar aanleiding van het voorgaande verhaal heeft Stella contact met mij opgenomen om het e.e.a. te verduidelijken en te vertellen dat Vodafone mijn factuur vergoed t/m 8 maart. Het was een verhelderend gesprek en ik heb het dan ook als positief ervaren dat GSM-Stunts iets met voorgaande recensie gedaan heeft.

Ik heb op 4 januari via GSM Stunts een mobiel internet abonnement (modem + laptop) via Vodafone besteld. Kreeg netjes een bericht dat mijn gegevens gecontroleerd en goedgekeurd waren en dat mijn bestelling verder afgerond zou worden.
Na 1 1/2 week niets vernomen te hebben van GSM Stunts heb ik op 12 januari in een mail gevraagd hoe het zit met de levertijd.
De volge...... (lees verder)

Ik heb op 4 januari via GSM Stunts een mobiel internet abonnement (modem + laptop) via Vodafone besteld. Kreeg netjes een bericht dat mijn gegevens gecontroleerd en goedgekeurd waren en dat mijn bestelling verder afgerond zou worden.
Na 1 1/2 week niets vernomen te hebben van GSM Stunts heb ik op 12 januari in een mail gevraagd hoe het zit met de levertijd.
De volgende dag kreeg ik hun reactie (mail vol spelfouten) waarin gemeld werd dat Vodafone 2 weken gesloten is geweest en er daarom een tekort aan simkaarten is ontstaan. Zodra deze binnen zijn zal mijn bestelling worden opgestuurd.
Ik ontvang 16 januari een mail waarin staat dat mijn bestelling onderweg is. De bestelling arriveert dezelfde dag al(datum van activering van mijn abonnement: 14 januari) en bij het uitpakken mis ik het modem. Ik kijk op de afleverbon en onder Web n Walkstick staat het: nalevering.
Op maandag check ik nog maar eens mijn mailbox, maar geen mail over eventuele naleveringen te vinden. Omdat ik inmiddels toch wel wat bezorgd ben over het compleet krijgen van mijn pakket en dit snel afgehandeld wil zien, besluit ik de klantenservice dit keer te bellen met de vraag waar het modem blijft. De vrouw toont geen greintje inlevingsvermogen en begint het Vodafone-riedeltje af te draaien. Precies hetzelfde verhaal als voorgaande mail, alleen wordt simkaart vervangen door modem. Kon ook nog maanden duren. Als ik haar confronteer met mijn eerdere mail-ervaring en dat ik dus haar verhaal niet geloof, ook omdat ik alle informatie op eigen initiatief heb gekregen, stelt ze me voor om alles op de mail naar de klantenservice te sturen. Waarop ik haar vraag: “Waarom? Ik spreek toch met de klantenservice?” Toen nam het gesprek wel een hele bizarre wending; ze heeft he-le-maal niets meer gezegd tijdens het vervolg van ons, mijn gesprek. Wat ik ook zei of vroeg (ik ben het hele gesprek kalm gebleven) ze gaf gewoon geen antwoord. Opgehangen en Vodafone gebeld en alles uitgelegd. Ze beloofden erachteraan te gaan en ik werd dezelfde dag terug gebeld door Stella van GSM Stunts. Een en al begrip, nee de modems waren nog niet binnen, waarschijnlijk volgende week een nieuwe zending maar ze kon het nog niet met zekerheid zeggen. Ik vertelde haar over de activeringsdatum en dat ik niet van plan was om een rekening te betalen voor een product wat ik nog niet eens kan gebruiken. Ze zei me dat als dit zou gebeuren, ik haar persoonlijk kon mailen en dat Vodafone in deze gevallen een tegemoetkoming biedt.
Op 4 maart wordt mijn eerste Vodafone-rekening afgeschreven, periode 14 januari t/m 28 februari. Ik scan de rekening in en mail het hele verhaal, refererend naar ons telefoongesprek half februari, naar Stella. Ik krijg snel reactie, maar de informatie klopt niet. Stella heeft mijn mail niet eens goed gelezen, want ze gaat gelijk de fout in door te melden dat Vodafone op 1 februari modems heeft geleverd aan GSM Stunts en dat uit die parij een modem naar mij is opgestuurd. (Als dat zo was had ze dat ook al tijdens ons telefoongesprek kunnen zeggen?!) Waar dat modem dan gebleven is weet ze niet, dat moet nog uitgezocht worden bij TNT. (Nooit opgestuurd want anders lijkt het me logisch dat ik er ook over geïnformeerd wordt)Maar ze zal zo spoedig een nieuw modem opsturen. En ze meldt dat Vodafone heeft aangegeven de kosten tot 2 februari te vergoeden.
Even bij Vodafone verifiëren. Die blijken niet bekend met de aangegeven vergoeding. Wèl met GSM Stunts. “Eerlijk gezegd krijg ik alleen maar klachten over dat (en soortgelijke) bedrijven” zei de dame van de Vodafone. Ze is heel begripvol, maar kan weinig voor mij doen m.b.t. vergoeden van mijn rekening. Dat wordt anders als GSM Stunts aangeeft dat de facturering nog niet kan plaatsvinden, wat in zo’n geval normaal gesproken de procedure is. En wat GSM Stunts beloofd.
Maar zie ze maar eens zover te krijgen…. Tijd om mijn rechtsbijstandverzekering in te schakelen!

Ik heb de telefoon besteld en kreeg hem binnen 4 of 5 dagen binnen zoals afgesproken. Ik werd telefonisch ook erg vriendelijk geholpen. Ik heb dus geen problemen gehad en ben erg tevreden met GSM stunts.

Nergens problemen mee gehad, snelle levering. En werd door de helpdesk ook vriendelijk te woord gestaan.

Geen problemen met GSM Stunts.
Op 15.01 een bestelling gedaan en ik heb het pakket op 20.01 binnengekregen. Alles compleet.
Je krijgt voldoende informatie via email over de bestelling en opleverdatum van het artikel.
Prima online winkel!

In november 2008 heb ik via GSMstunts een mobiele telefoon voor mijn zoon gekocht. Na wat problemen deed hij het na een week. In maart dit jaar was hij kapot. Na 3 maal bellen kregen we te horen per mail wat we moesten doen. Nu 2 ½ week kregen we het toestel terug. Nu in augustus toestel weer defect. Na wederom 3 maal bellen heeft Stella geregeld dat we dezelfde te horen krege...... (lees verder)

In november 2008 heb ik via GSMstunts een mobiele telefoon voor mijn zoon gekocht. Na wat problemen deed hij het na een week. In maart dit jaar was hij kapot. Na 3 maal bellen kregen we te horen per mail wat we moesten doen. Nu 2 ½ week kregen we het toestel terug. Nu in augustus toestel weer defect. Na wederom 3 maal bellen heeft Stella geregeld dat we dezelfde te horen kregen wat we moesten doen, dus na 100 i.p.v. de 48 uur wat op site staat. Ik heb diezelfde middag, 29 augustus aangetekend het toestel verstuurd en GSMstunts heeft het op 1 september aangenomen van TNT. Op 11 september kreeg ik een mail dat ze de retourzending ontvangen hebben, dus 10 dagen later. Hierop heb ik op 12 september wederom contact gehad om op heldering te vragen. Ik kreeg te horen dat het toestel dinsdag 15 september mee zou gaan met de reparateur en dat het 2 tot 3 weken kon duren eer ik het toestel terug zou krijgen. Daar de persoon die ik aan de lijn had hier niets aan kon doen heb ik gevraagd naar de persoon die er wel iets aan kon doen. Deze man was ronduit onbeschoft aan de telefoon en wilde zijn naam niet zeggen. Met een beetje pech ben ik het toestel meer dan een maand kwijt en dan heb ik de dagen niet mee gerekend voordat ik eindelijk bericht kreeg wat ik ermee moest doen. Ik vind de klantvriendelijkheid ver te zoeken.

Ik heb 5 juni j.l me contract laten verlengen bij GSM stunts.
En heb nu na 4 weken wachten nog steeds niet mijn bestelling binnen.
Inmiddels al aangeschreven dat ik volgens de wet na 30 dagen niet geleverd te hebben gekregen de overeenkomst kan ontbinden.
Vandaag een vaag emailtje ontvangen dat ze mijn aanvraag via vodafone niet automatisch via het systeem konden afhandelen en dat dat handmatig diende te gebeuren en dat dat +- 2 weken kon duren .
Nou ze hebben dus nog 5 dagen en anders ontbind ik het contract .
Zal mij benieuwen
groet
martijn

Ook in mijn geval is alles goed gegaan bij Gsmstunts, een jaar geleden telefoon met abonnement besteld en snel ontvangen. Vorige maand ging mijn telefoon kapot en heb ik ze hierover gemaild, ik mocht mijn toestel opsturen en kreeg hem binnen 3 weken terug, gemaakt en met een nieuw frontje. Wat mij betreft een goede winkel dus!!

Geen idee wat er met onderstaande personen gebeurt is, maar ik heb nergens problemen mee gehad. Product besteld en een paar dagen later geleverd. Één keer gebeld om een vraag te stellen over de bestelprocedure, en een duidelijk antwoord erop gekregen. Prima zaak dus!

Superslechte zaak!
Ik ziet al weken op mijn toestel te wachten. Volgens GSMstunts pagina hebben ze hem op voorraad liggen. Ik bel ze en ze beloven met telkens dat hij volgende week zou komen en hij komt natuurlijk niet.
Afblijven!

Superslechte zaak!

Ik zit al weken op mijn toestel te wachten. Volgens GSMstunts pagina hebben ze hem op voorraad liggen. Ik bel ze vaak en ze beloven met telkens dat hij volgende week zou komen en hij komt natuurlijk niet.

Afblijven!!!

Ik had via GSM stunts een HI abonnement afgesloten voor 1 jaar met de actie geen aansluitkosten. Nu werd ik een week nadat ik het contract e.d. per email naar ze had geretourneerd gebeld dat ze een fout op hun website hadden staan en dat ik wel 50% aansluitkosten moest betalen. Ik heb toen aangegeven dat ik wettelijk gezien gewoon recht heb op geen aansluitkosten, maar GSMstunt...... (lees verder)

Ik had via GSM stunts een HI abonnement afgesloten voor 1 jaar met de actie geen aansluitkosten. Nu werd ik een week nadat ik het contract e.d. per email naar ze had geretourneerd gebeld dat ze een fout op hun website hadden staan en dat ik wel 50% aansluitkosten moest betalen. Ik heb toen aangegeven dat ik wettelijk gezien gewoon recht heb op geen aansluitkosten, maar GSMstunts wil absoluut niet meewerken. Ik heb nu aangegeven dat ik geen gebruik meer van hen wens te maken en dat ze mijn aanvraag kunnen verscheuren.
Nog altijd staat op hun website dat de aansluitkosten voor Hi bij een contract voor 1 jaar gratis zijn.

ik zit al 2 maanden op mijn mobiel te wachten. Na vele malen gebeld en gemaild te hebben weet ik nog niks. Hun reactie is elke keer dat de provider n.m. t-mobile hun het toestel niet leverd maar dat vind ik een beetje goedkoop .T-mobile heeft het toestel zelfs op voorraad liggen, en kunnen me niet helpen omdat ik het contract met gsmstunts ben aangegaan. Ze gaan zelfs door met een nieuwe actie van het toestel en met de tekst (uit voorraad leverbaar). Wie voelt zich hier nog serieus genomen?

heb bij deze shop een nokia met gratis laptop besteld en binnen 2 dagen had ik alles netjes in huis, het was net verpakt in meerdere dozen zodat er niets kapot kon gaan en alles werkte perfect! ben zeer te spreken over deze site!

ik heb goede ervaring met gsmstunts.nl
in eerste instantie ging de bestelling niet goed. mijn documenten die ik per mail had gestuurd waren zoek geraakt. Nogmaals documenten gemaild, toen is met hoge prioriteit mijn bestelling vewerkt (binnen een week had ik de bestelling + aansluiting in huis!)
Misschien is het verstandiger om de benodige documenten per post te versturen (i.p.v. email).
Verder erg tevreden!