bel al vanaf het begin met youfone tot de nieuwe kaart uitkwam stappen doodleuk over op een ander netwerk zonder de klant iets te laten weten
dan gaan ze via het kpn netwerk krijg een nieuw kaartje die ze eerst naar het verkeerde adres toe sturen en nu werkt al weken mijn sms niet kan alleen maar dure mms versturen hebben wel een eigen zaak maar dan hoef ik het geld niet over de balk te smijten nu al 2 weken bezig met bellen een 0900 nummer en maar zeggen dat het opgelost word nee hier word ik niet blij van en zet a.u.b. bekwaam personeel achter een helpdesk

Youfone4kids vanaf september 2009 t/m vandaag bezig geweest met nummerbehoud. Brieven gestuurd die nooit zijn beantwoord, mailtjes die standaard werden beantwoord en telefoontje die achteraf veel geld gekost hebben. Vandaag krijg ik te horen dat ze zijn overgenomen door ecofone nooit een bericht over ontvangen. Dit bedrijf laat wel gelijk weten dat nummerbehoud niet meer gaat lukken doordat mijn vorige provider het nummer heeft geblokkeerd. Heb ik daarvoor ruim 5 maanden aan de bel getrokken.
Een waardeloze provider.

YOUFONE ÉÉN GROTE RAMP

Dit is werkelijk waar.

Ik kreeg als Youfone klant ruim een week geleden een brief met een andere simkaart. In de brief gaven ze doodleuk aangaven dat op een gegeven ogenblik op 29 december mijn teelfoon niet meer zou werken. Ik moest dan de oude simkaart vervangen voor eede nieuwe. Hier was ik al helemaal niet blij mee daar...... (lees verder)

YOUFONE ÉÉN GROTE RAMP

Dit is werkelijk waar.

Ik kreeg als Youfone klant ruim een week geleden een brief met een andere simkaart. In de brief gaven ze doodleuk aangaven dat op een gegeven ogenblik op 29 december mijn teelfoon niet meer zou werken. Ik moest dan de oude simkaart vervangen voor eede nieuwe. Hier was ik al helemaal niet blij mee daar ik commercieel afhankelijk ben van een goede bereikbaarheid.
Maar goed aldus geschiedde. Vervolgens de simkaart verwisseld. En wat bleek ik kon na enigen tijd zelf wel bellen maar mijn klanten konden mij niet meer bereiken.

De klantenservice is slechts tot 5 uur geopend. Via een ander nummer werd me doodleuk verwezen naar de klantenservice terwijl deze gesloten was. Ja werd er gezegd wij hopen dat deze nu langer geopend is. Mooi dus. niet.

Dus wees gewaarschuwd ga niet met youfone in zee als je geen problemen wilt hebben. Ik kan op dit moment nergens terecht met mijn probleem. En de schade en ergenis loopt door.

Klantenservice kwam vanmorgen niet verder dat ze gehoopt hadden dat de migratie beter zou zijn gegaan. Problemen oplossen konden ze niet.

Wat service is moeten ze daar nog leren.

Mijn ervaring bij youfone is erg slecht..

Ik ben één jaar bezig geweest om te kunnen bellen met youfone! uitleg van youfone is dat ze de gegevens in een hoofdserver waren kwijtgeraakt.... ik heb tot 3x alle gegevens doorgegeven.. nu precies een jaar later zijn ze tot 2x toe de opzegfax kwijtgeraakt.........pffffffff
Wat een puinhoop daar,.. door nummerbeho...... (lees verder)

Mijn ervaring bij youfone is erg slecht..

Ik ben één jaar bezig geweest om te kunnen bellen met youfone! uitleg van youfone is dat ze de gegevens in een hoofdserver waren kwijtgeraakt.... ik heb tot 3x alle gegevens doorgegeven.. nu precies een jaar later zijn ze tot 2x toe de opzegfax kwijtgeraakt.........pffffffff
Wat een puinhoop daar,.. door nummerbehoud bij KPN open te laten staan konden andere providers mijn nummer niet overnemen en hierover heb ik weer de hele ochtend kunnen bellen naar de klantenservice van youfone......

Vier vrienden van mij hebben om andere redenen deze provider opgezegd.... tja,... goedkoop is vaak duurkoop!!!

Nu moet ik nog mijn 100,- euro terug krijgen die ik toen betaald heb om extra 10% korting te verkrijgen,.. wel mocht ik de laatste maanden een lullig bedrag betalen omdat ik het gsm nummer niet gebruikte... lache toch?

Succes met deze onvolwassen provider..

Nog nooit zo'n ballentent gezien....
Portering werkt niet.
Roaming werkt niet
Ondeskundig personeel.
Geen antwoord op klachten.
Onbeschofte houding.
NooiTmeer , niet doen !!!!

Slechte punten Sim Only:
Op 3 nov gebeld met Youfone om de simkaart te activeren. Dit was op dat moment niet mogelijk omdat men bezig was met een systeemupdate maar de medewerker beloofd mij dit zo snel mogelijk te zullen doen en mij dan een mail te sturen.
Geen mail gehad maar ik kon laat in de middag bellen en gebeld worden dus de kaart was geactiveerd.
O...... (lees verder)

Slechte punten Sim Only:
Op 3 nov gebeld met Youfone om de simkaart te activeren. Dit was op dat moment niet mogelijk omdat men bezig was met een systeemupdate maar de medewerker beloofd mij dit zo snel mogelijk te zullen doen en mij dan een mail te sturen.
Geen mail gehad maar ik kon laat in de middag bellen en gebeld worden dus de kaart was geactiveerd.
Op 6 november is mijn nummer omgezet naar mijn vorige nummer en toen begon de ellende.
Ik kon niet meer bellen of smsen wel gebeld worden.
Weer gebeld naar Youfone (om 16.50 uur want ze zijn maar tot 17.00 uur bereikbaar ook zo prettig) en de uitleg was: men kon de simkaart niet activeren want door de update was er nu een grote storing en dit was niet hun schuld maar de schuld van het bedrijf dat de update had gedaan.
Gevolg was dus wel dat ik het hele weekend niet kon bellen en smsen, youfone is in het weekend niet bereikbaar voor hulp.
Op maandagochtend weer gebeld en aangegeven dat ik mijn contract wilde ontbinden en mijn geld wat ik voor de simkaart had betaald terug wilde hebben, contract ontbinden was inderdaad mogelijk maar of ik mijn geld terug zou krijgen kon men mij niet zeggen. Daarom maar een mail naar youfone gestuurd dat ik een klacht zou indienen bij de geschillencommissie telecom en binnen een uur kreeg ik bericht dat ik mijn geld terug zou krijgen.
Voor mij zeker geen youfone meer nooit meer.

Erg tevreden gebruiker.
Mijn vriendin woont in australie en heb voor mobiel nergens zo;n voordelig alternatief kunnen vinden.

Ook de kwaliteit is perfect.
Prima product/prijsverhouding.

Heel slechte ervaring met hun gehad.

Ik wacht nu al 3 maanden op mjijn borg.

Ze hadden mijn nummerbehoud vergeten aan te vragen.

Ik heb bevestigen op mail staan, maar hun weten niks van die mails.

Zoek je contact dan duurt het 3 dagen voordat je antw krijgt..

Goedkoop is bij mij duurkoop geworden

De reden dat je niet zo veel slechte dingen er over hoort is omdat mensen helemaal niet bellen met youfone... let maar op 2010 bestaan ze niet eens meer

ZWAAR KLOTE ...

Sorry maar een andere benameing heb ik niet.Nota die niet klopt. Er wordt bij de eerste nota 10 euro borg in rekening gebracht.Ik had echter al 10 borg betaald.( 20 euro voor aansluitkosten en borg)...dan volgt er een excuses...er is iets fout gegaan met de nota en ik kon deze als niet verzonden beschouwen.....vervolgens wordt het gehele foute bed...... (lees verder)

ZWAAR KLOTE ...

Sorry maar een andere benameing heb ik niet.Nota die niet klopt. Er wordt bij de eerste nota 10 euro borg in rekening gebracht.Ik had echter al 10 borg betaald.( 20 euro voor aansluitkosten en borg)...dan volgt er een excuses...er is iets fout gegaan met de nota en ik kon deze als niet verzonden beschouwen.....vervolgens wordt het gehele foute bedrag WEL geincasseerd.Inmiddels heb ik direct het abonnement weer opgezegd en zou alles verekend en dus worden terugbetaald......
En nu tot mijn verbazing ontvang ik een nieuwe nota.........wat een terleurstelling ....wat een zooitje ....wat een bedrijf.
Maar ik laat het er niet bij zitten!!!
menzina Walther

Had me ook aangemeld bij Youfone.
Na enkele weken wachten (i.v.m. nummerportering) kon ik dan bellen.
Dacht ik !!!!!!!
Stop de simkaart in m'n Nokia N81.....doet hij het niet.
Gebeld naar de helpdesk en krijg doodleuk te horen dat ik voor een Nokia N-serie de witte simkaart nodig heb (waar staat deze info ?????)
Deze dus maar gelijk aangevraagd.
Zit nu (4 weken later) nog steeds op m'n "witte" simkaart te wachten.
Bedankt Youfone, de hele vakantie zonder telefoon gezeten.
Heb inmiddels m'n Youfone abbo maar opgezegd.

Ik bel via Youfone sinds 8 december 2008 en ben er bijzonder goed over te spreken.
De tarieven voor gesprekken in Nederland zijn met 7 cent per minuut echt zeer laag te noemen.
De tarieven voor het bellen naar en in het buitenland zijn ook (relatief gezien) bijzonder laag.

Op ieder moment kun je je verbruik online opvragen.

Voeg daarb...... (lees verder)

Ik bel via Youfone sinds 8 december 2008 en ben er bijzonder goed over te spreken.
De tarieven voor gesprekken in Nederland zijn met 7 cent per minuut echt zeer laag te noemen.
De tarieven voor het bellen naar en in het buitenland zijn ook (relatief gezien) bijzonder laag.

Op ieder moment kun je je verbruik online opvragen.

Voeg daarbij een vriendelijke helpdesk voor een vriendelijke prijs
en het wordt wel zeer moeilijk om mijn banden met Lowcall te verbreken.
Ik maak ook gebruik van mobiel internet en dat werkt bij Lowcall uitstekend en bij Youfone enigszins maar nog niet naar wens.
Daarom gebruik ik Youfone voorlopig nog voor bellen en Lowcall voor mobiel internet.

Bel sinds 5dec 08 met Youfone tot nu toe
geen klachten. Prima en accurate helpdesk.
Bel je niet betaal je niet als je niet heel veel beld
is dit een goed alternatief voor prepaid.
Grt Ron.