BOYCOT TELEFOONKOPEN.NL Filiaal: AMERSFOORT
wat een slechte winkel met een slechte service! ik heb een blackberry 9700 aangeschaft bij aankoop viel mij niks op aan het toestel na 6 dagen het toestel gebruikt te hebben viel mij op dat het aan/uit knopje niet goed functioneerde ik vergeleek mijn telefoon met die van een vriend van mij (die hetzelfde toestel bezat) en zijn a...... (lees verder)

BOYCOT TELEFOONKOPEN.NL Filiaal: AMERSFOORT
wat een slechte winkel met een slechte service! ik heb een blackberry 9700 aangeschaft bij aankoop viel mij niks op aan het toestel na 6 dagen het toestel gebruikt te hebben viel mij op dat het aan/uit knopje niet goed functioneerde ik vergeleek mijn telefoon met die van een vriend van mij (die hetzelfde toestel bezat) en zijn aan/uit knopje werkte duidelijk veel soepeler dan die van mij. teruggekomen bij de winkel werd mij verweten dat ik hem zelf zou hebben stuk gemaakt. en dat ik hem moest opsturen voor reparatie! na 6 dagen! ik ben zeer zuinig met mijn spullen en ik bezit ook een iphone van de eerste generatie die ik nu nog steeds gebruik nooit problemen mee gehad. ik zou ook niet in aanmerking komen voor een nieuw toestel omdat er op mijn toestel zogenaamd “krasjes” op zaten! geen krasjes te vinden…
mijn telefoon is nu een maand weg kosten van mijn abonnement worden uiteraard door verrekend…
boycot telefoonkopen.nl filiaal: AMERSFOORT

WAARDELOOS
Tot op heden ben ik tien keer in de winkel telefoonkopen Enschede geweest waar ik ontzettend onvriendelijk behandeld werd en waar men niets voor mij kon betekenen. Drie maanden en drie reparaties later werd er uiteindelijk toegegeven dat de telefoon niet naar behoren functioneerde, waarna telefoonkopen een ‘omruil’ (SWAP genoemd) heeft aangevraagd. Maar ook...... (lees verder)

WAARDELOOS
Tot op heden ben ik tien keer in de winkel telefoonkopen Enschede geweest waar ik ontzettend onvriendelijk behandeld werd en waar men niets voor mij kon betekenen. Drie maanden en drie reparaties later werd er uiteindelijk toegegeven dat de telefoon niet naar behoren functioneerde, waarna telefoonkopen een ‘omruil’ (SWAP genoemd) heeft aangevraagd. Maar ook deze keer moest ik een aantal keer terug naar de winkel komen omdat hun communicatie naar mij mis liep.
Op 1 februari 2010 kreeg ik het bericht dat mijn nieuwe telefoon aanwezig zou zijn. Helaas bleek deze opeens 30 euro duurder dan het oorspronkelijke aankoopbedrag. Na lang aandringen bood telefoonkopen mij de optie aan dat ik dezelfde Nokia op mocht gaan halen in hun vestiging in Hengelo. Naar opnieuw veel aandringen besloot men toch om de telefoon op te sturen naar Enschede zodat ik hem daar zou kunnen komen ophalen.
Op 9 februari 2010 ging ik de nieuwe telefoon ophalen in Enschede. Toen ik thuis kwam, viel ik van de ene in de andere verbazing. Ik was namelijk opgelicht! Ik had helemaal geen nieuwe telefoon gekregen zoals de verkoper claimde (zie tevens de bon in bijlage). Op het telefoongeheugen trof ik een telefoonnummer aan van Amjad Mo Amjad en een Micro SD geheugenkaartje van 512MB waarop verschillende foto’s en muziekbestanden stonden van de vorige eigenaar. Mijn mond viel open van verbazing. Het duurde niet lang voordat ik er achter kwam dat ook deze Nokia gebreken had (deze bleef vasthangen in het telefoonboek), waardoor ik het niet gek vond dat de vorige eigenaar deze telefoon terug heeft gestuurd. Helaas heb ik tot op heden nog steeds niet de telefoon waar ik recht op heb.
Telefoonkopen.nl (Enschede) heeft moeten weten dat deze telefoon reeds verkocht is door het unieke registratienummer in de telefoon staat en dat vermeld wordt op ieder aankoopbewijs.

Heb telefoon gekocht in Leiden, werd uitstekend geholpen en ook met vragen lang na de koop, kon ik rekenen op deskundige en vriendelijke hulp. Een vriendin heeft dezelfde ervaring met telefoonkopen. Zal waarschijnlijk een nieuwe weer daar kopen.

Ik kocht verleden week in de winkel in Zeist een telefoonoplader. De verkoper gaf advies een ‘eigen merk’ te kopen, net zo goed en stukken voordeliger. Dat deed ik. Thuisgekomen heb ik hem uit de verpakking gehaald, en wilde mijn toestel opladen. Wat bleek, de oplader deed het niet. De verpakking lag inmiddels in de kliko tussen de visresten, wie gaat er nou vanuit ...... (lees verder)

Ik kocht verleden week in de winkel in Zeist een telefoonoplader. De verkoper gaf advies een ‘eigen merk’ te kopen, net zo goed en stukken voordeliger. Dat deed ik. Thuisgekomen heb ik hem uit de verpakking gehaald, en wilde mijn toestel opladen. Wat bleek, de oplader deed het niet. De verpakking lag inmiddels in de kliko tussen de visresten, wie gaat er nou vanuit dat een nieuwe oplader het niet zal doen. Ik weet terug naar de winkel een paar dagen later, met gloednieuwe lader (kaartjes er nog aan) en bon. Ik gaf aan mijn geld terug te willen omdat ik geen vertrouwen meer had in het eigen merk. Geen excuses, geen geld terug want het zat niet meer in de originele verpakking! Ik gaf aan het daarmee niet eens te zijn maar stuitte op een onbewogen gezicht. Ik ben nog nooit zo behandeld in een winkel en heb zelden zo een slechte service ervaren. Aangezien ik niets nodig had ben ik maar weggegaan en ga daar van mijn leven niet meer heen.
Jammer van de 14 euro, zeker niet aan te raden die winkel!

Als oud medewerker van Telefoonkopen.nl (de winkel)
kan ik niet anders dan me aansluiten op de mening van de meeste hier. Hun doel is zoveel mogelijk verkopen en klachten zo snel mogelijk behandelen(goed of niet goed).
het salaris en de bonussen daar zijn goed want er word goud geld verdiend op de verzekeringen die 9/10 keer niet rendabel zijn.
al met al geen goede organisatie

Heb hier vorige week een toestel met abonnement besteld. Volgende dag al levering. Had hierna nog een vraag, die binnen een uur per mail beantwoord werd. Goede en snelle service tegen een goede prijs!

Telefoonkopen.nl reageert niet of nauwlijks op mailtjes, als je problemen hebt met iets moet je gewoon een mailtje sturen naar ‘Ecommerce@belcompany.nl’, hun regeageren wel op de mail, want zo heb ik mijn probleem ook opgelost gekregen.

echt een ongelofelijk slechte klantenservice, elke keer excuses over dat er een achterstand is, echt heel bedroevend, ik had meer verwacht van een website ide bij Bel Company hoort.
Geen aanrader dus

Ik koop ongeveer 4-5 telefoons per jaar, en laatst door levertijd heb ik gekozen om bij telefoonkopen.nl te kopen en heb een iPhone aangeschaft.
En ik heb groot spijt. Telefoon is kapot gegaan, ik heb de bon niet meer, Het is onmogelijk om een kopie bon te krijgen bij ze en dus ook de service houdt dan op, heb meerdere malen bij een andere online aanbieder gekocht tot tevredenheid in service, maar hier is het de laatste keer!

Ik heb vorig jaar maart een HTC P3450 via internet gekocht. Supergoedkoop, als ik vergeleek met andere aanbieders. Netjes betaald en anderhalve week later keurig mn telefoon binnen gehad.
Niet veel later (een maand of 2) kreeg ik software fouten. Dus ik belde naar de vestiging in Alkmaar (dichtsbijzijnd) met het antwoord dat ik maar even langs moest komen met het apparaat...... (lees verder)

Ik heb vorig jaar maart een HTC P3450 via internet gekocht. Supergoedkoop, als ik vergeleek met andere aanbieders. Netjes betaald en anderhalve week later keurig mn telefoon binnen gehad.
Niet veel later (een maand of 2) kreeg ik software fouten. Dus ik belde naar de vestiging in Alkmaar (dichtsbijzijnd) met het antwoord dat ik maar even langs moest komen met het apparaat en als het echt zo erg was als dat ik zei, zouden ze hem opsturen. Aangekomen bij de vesting stond er een jong knulletje die liever ‘geen klanten wilde helpen die hun spullen via internet hadden gekocht’ Die lariekoek had ik dus nog nooit gehoord. A fijn, De telefoon werd opgestuurd en 3 weken later werd ik gebeld dat ik hem kon afhalen. Nog geen 2 weken later kreeg ik weer de zelfde foutmelding. Dus weer terug naar Alkmaar en weer mijn telefoon ingeleverd. 3 weken later kreeg ik hem weer terug, maar nu kon ik mijn pennetje (stylus) er niet uithalen, hij was afgebroken en de bovenkant had ik in mijn hand en de onderkant zat vast. De o zo behulpzame medewerker kon niet anders dan hem weer opsturen. Dus helaas pindakaas, was ik hem weer kwijt.
Nu krijg ik aldoor de foutmelding dat er geen simkaart in zit!
Ik weet niet meer wat ik hier mee aan moet, maar ik weet wel dat de klantenservice vreselijk slecht is!
GÉÉN AANRADER OM DAAR JE TELEFOON TE KOPEN!!

Heb vorig jaar een mooie Nokia gekocht via telefoonkopen.nl. Alles leek goed te gaan, totdat er een blox niet was geactiveerd en ik met een torenhoge rekening kwam te zitten. Het eerste deel is keurig terugbetaald, maar blijkbaar willen ze verder niets, want ik ben al 3 maanden bezig om iemand aan de telefoon te krijgen (of mail).
De klantenservice is zeldzaam slecht!!!
Geen zaken mee doen dus.

heb 30 dec een apple iphone besteld .......31 dec postbode aan de deur maar een fout in mn contract dus kreeg mn tel niet

al 5 x gebelt lekker lang hangen aan die lijn hangen voor dat ze opnemen gewoon niet normaal

enigste wat je krijg te horen we hebben t druk druk druk

nu 20 jan nog niks gehoord
ze zijn lekker kl...... (lees verder)

heb 30 dec een apple iphone besteld .......31 dec postbode aan de deur maar een fout in mn contract dus kreeg mn tel niet

al 5 x gebelt lekker lang hangen aan die lijn hangen voor dat ze opnemen gewoon niet normaal

enigste wat je krijg te horen we hebben t druk druk druk

nu 20 jan nog niks gehoord
ze zijn lekker klant vriendelijk bij de internetwinkel

dus neem van mijn aan
koop geen telefoon bij de internetshop is gewoon bagger

om zoiets te veranderen effe 1 belletje naar t- mobile en je pakketje kunnen ze weer afleveren

dus niks kopen bij de internetsite van hun

kan je beter naar de winkel gaan
stukken aardiger en nemen de tijd voor je

Ik heb een Samsung Star gekocht bij Telefoonkopen.nl in Vlaardingen. De mensen daar waren heel vriendelijk en hebben me goed geholpen. Ik heb mijn mobiel nu een maand en ben er nog steeds heel gelukkig mee.

Ik begrijp niet dat sommige anderen zo negatief kunnen zijn.

via telefoonkopen.nl nieuwe telefoon gekocht met abonnement vodafone en gratis dell notebook 10v prima sevice snel geleverd geen klachten alles goed geregeld,

Ik had via internet een LG Viewty besteld die volgens de site goed leverbaar was(indien gewenst zelf de volgende dag)en derhalve geld overgemaakt.
Na het weekend kreeg ik een mailtje dat de telefoon een levertijd(2 weken)had,terwijl de winkel in apeldoorn hem gewoon op voorraad had.
Dus op 20 november de bestelling geannuleerd met de toezegging da t het geld terugge...... (lees verder)

Ik had via internet een LG Viewty besteld die volgens de site goed leverbaar was(indien gewenst zelf de volgende dag)en derhalve geld overgemaakt.
Na het weekend kreeg ik een mailtje dat de telefoon een levertijd(2 weken)had,terwijl de winkel in apeldoorn hem gewoon op voorraad had.
Dus op 20 november de bestelling geannuleerd met de toezegging da t het geld teruggestort zou worden. Inmiddels ben ik een maand verder en heb nog mijn geld niet terug.
Op mail wordt niet gereageerd en telefonisch heb ik na een half uur in de wacht opgegeven.
In de winkel in Apeldoorn prima geholpen, maar voor mij geen zaken meer met telefoonkopen.nl via internet.

Sorry voor de andere negatieve reacties, maar ik ben tevreden over alle handelingen die telefoonkopen.nl heeft verricht voor mij.

Uitverkoop op telefoonkopen.nl van vitrine-modellen. De prijzen zijn uitmuntend, dus snel bestellen.
Het geld wordt afgeschreven, en er wordt een bevestiging gestuurd.
Uren later is de aanbieding echter van de website af. Toch maar even bellen.
“Ja sorry, hij heeft er te lang opgestaan, dus we waren al uitverkocht. U krijgt uw geld terug hoor.”
(lees verder)

Uitverkoop op telefoonkopen.nl van vitrine-modellen. De prijzen zijn uitmuntend, dus snel bestellen.
Het geld wordt afgeschreven, en er wordt een bevestiging gestuurd.
Uren later is de aanbieding echter van de website af. Toch maar even bellen.
“Ja sorry, hij heeft er te lang opgestaan, dus we waren al uitverkocht. U krijgt uw geld terug hoor.”
Ik heb aangegeven hier niet mee akkoord te gaan: de algemene voorwaarden geven aan dat er een vervangend toestel zal worden aangeboden.
Dit tevens in een email aan hen gestuurd.
Drie dagen later, nog altijd niets gehoord. Ook geen officiëel bericht dat er geen levering zal plaatsvinden omdat ze geen toestellen meer hebben, helemaal niets.
Als ik niet had gebeld, zat ik nu nog te wachten in de veronderstelling dat er gewoon geleverd zou worden.
Zelden zo’n amateuristische bedoening meegemaakt.

Ik heb een HTC Hero gekocht in Utrecht.
Daarbij geïnformeerd naar abonnement Vodafone want wilde overstappen van Telfort.
De verkoper ging bellen en informeerde naar mijn huidige abonnement. Hij vertelde dat deze was beëindigd en ik dus over kan stappen naar Vodafone.
Dat leek me wel wat en heb dat dus gedaan.
Gewenste aansluitdatum 29-10-2009.
B...... (lees verder)

Ik heb een HTC Hero gekocht in Utrecht.
Daarbij geïnformeerd naar abonnement Vodafone want wilde overstappen van Telfort.
De verkoper ging bellen en informeerde naar mijn huidige abonnement. Hij vertelde dat deze was beëindigd en ik dus over kan stappen naar Vodafone.
Dat leek me wel wat en heb dat dus gedaan.
Gewenste aansluitdatum 29-10-2009.
Binnen 5 dagen zou ik een telefoontje krijgen om de simkaart op te halen en te tekenen.
Na 7 dagen zelf maar even langs gegaan..
(paar uur rijden met mij scootmobiel)
Ik kreeg te horen dat het abonnement niet op 29-10-2009 ingaat maar pas in maart 2010 !
De verkoper vertelde… Sorry, toen ik belde was er storing op de lijn..
Dat wilde ik natuurlijk niet… Dan beslis ik wel in maart 2010 opnieuw dus verzocht om de aanvraag te annuleren. Maar dat wilde hij niet.
Dan gebeld met Vodafone maar doet niets.. geen enkel hulp. Ik heb terug te gaan naar Telefoonkopen.nl
Maarja.. deze wil niets ?!?
Dan gebeld met klantenservice Telefoonkopen.nl Mevrouw Esmarelda..?
Deze vertelde dat ze ook niets kan doen.. contract is contract ook al is het opgemaakt door onjuiste informatie vooraf..
Voor mij hoeft Vodafone niet meer, maar telefoonkopen.nl zal ik voortaan op alle mogelijke manieren vermijden.
Als je op deze manier geld wil verdienen zal je het wel nodig hebben..
AD

Op 25 juni een telefoon + abonnement van T-Mobile besteld bij telefoonkopen.nl.

De levering was na 8 werkdagen en niet 3 dagen zoals beloofd. Bij levering was er een fout gemaakt in het type id, de telefoon kon dus niet afgeleverd worden omdat ik mijn rijbewijs als id had opgegeven en niet mijn paspoort.....

Vervolgens heb ik direct contact opgeno...... (lees verder)

Op 25 juni een telefoon + abonnement van T-Mobile besteld bij telefoonkopen.nl.

De levering was na 8 werkdagen en niet 3 dagen zoals beloofd. Bij levering was er een fout gemaakt in het type id, de telefoon kon dus niet afgeleverd worden omdat ik mijn rijbewijs als id had opgegeven en niet mijn paspoort.....

Vervolgens heb ik direct contact opgenomen met de klantenafdeling van telefoonkopen.nl, en het paspoortnummer doorgegeven via telefoon en e-mail.

Enkele weken later (in Juli)kreeg ik van T-mobile een contractbevesting via de post. Ik verwachte nu de telefoon van telefoonkopen.nl snel te kunnen ontvangen. Helaas bleef het erg stil.

Het is inmiddels begin oktober(!) en ondanks diverse contact pogingen van mijn kant (telefonisch 6x en e-mail 5x) is er nog geen contact met mij opgezocht, laat staan dat ik m'n telefoon ontvangen heb!



Voor deze review nog even gebeld met telefoonkopen.nl, 3x raden... leuk muziekje van alain clark ( 5 minuten lang) daarna werd de verbinding verbroken...



De conclusie over telefoonkopen.nl kan dus ook alleen maar zeer negatief zijn. Bedenk je dus een 2e keer voordat u een telefoon koopt bij telefoonkopen.nl.



p.s mn telefoon nog steeds niet ontvangen (16 weken geleden besteld)

Trieste zaak; nintendo wii met lg cookie besteld. vervolgens niets meer van gehoord. na 3 dagen eens gebeld of mijn bestelling nog kwam, bleek mijn order te zijn zoekgeraakt!! mooie 24-uurs service...
vervolgens was de nintendo wii niet op voorraad. Dat kan gebeuren maar na 2 weken nog steeds niets gezien. Vervolgens heb ik alles maar geannuleerd en besteld bij een andere shop. Daar had ik alles netjes binnen 24 uur in huis. mijn tip: niet bestellen daar.vnd de klantenservice ook erg onvriendelijk.

Mijn telefoon (LG Secret) vertoont al een jaar dezelfde kuren en ben er niet goed mee bereikbaar. Mijn telefoon is 2x omgeruild geweest in de eerste 14 dagen na aankoop en de eerste 14 dagen na omruiling. Daarna is hij nog een keer gerepareerd geweest. Nog altijd werkt hij niet zoals het hoort. Nu ben ik in een traject terecht gekomen van maanden bellen en mailen en de winkel b...... (lees verder)

Mijn telefoon (LG Secret) vertoont al een jaar dezelfde kuren en ben er niet goed mee bereikbaar. Mijn telefoon is 2x omgeruild geweest in de eerste 14 dagen na aankoop en de eerste 14 dagen na omruiling. Daarna is hij nog een keer gerepareerd geweest. Nog altijd werkt hij niet zoals het hoort. Nu ben ik in een traject terecht gekomen van maanden bellen en mailen en de winkel bezoeken, zonder enig resultaat. Er was een claimformulier gemaakt dat ik een ander merk telefoon wilde, omdat deze niet deugd. Hierover kreeg ik steeds maar geen uitsluitsel. Nooit werd ik meer teruggebeld of gemaild als dat werd beloofd. Na maanden geprobeerd te hebben mijn recht te halen, blijkt vandaag dat er verkeerde nummers genoteerd zijn en er dus nooit een claimformulier gemaakt mocht worden. En zou mijn telefoon eerst nog 2x gerepareerd moeten worden voor ik opnieuw die molen in kan van claimformulieren nooit teruggebeld worden etc. in de hoop dat mijn eis dan wel gehonoreerd zal worden. Om ziek van te worden!!!!!

Ik heb een stekkertje gekocht om op mijn HTC toestel en normale 3,5mm hoofdtelefoon aan te kunnen sluiten.

Echter bleek het snoertje al na 5 dagen gebruiken een scheur te vertonen. Hij deed het nog wel, maar was nu kwestie van tijd voor hij zou stoppen.

Echter in de winkel aangekomen werd me verteld dat dit geen productiefout kon zijn en dat ik het...... (lees verder)

Ik heb een stekkertje gekocht om op mijn HTC toestel en normale 3,5mm hoofdtelefoon aan te kunnen sluiten.

Echter bleek het snoertje al na 5 dagen gebruiken een scheur te vertonen. Hij deed het nog wel, maar was nu kwestie van tijd voor hij zou stoppen.

Echter in de winkel aangekomen werd me verteld dat dit geen productiefout kon zijn en dat ik het stekkertje dus oneigenlijk gebruikt zou hebben omdat dit anders niet kon gebeuren.

Vind het zeer slecht dat ik zo beschuldigd wordt voor een product wat ik 2 weken in m'n bezit heb en slecht 5x gebruikt is.

Ze verkopen dus graag, maar als je een probleem hebt zien ze je niet graag meer terug.

Ik heb een stekkertje gekocht om op mijn HTC toestel en normale 3,5mm hoofdtelefoon aan te kunnen sluiten.
Echter bleek het snoertje al na 5 dagen gebruiken een scheur te vertonen. Hij deed het nog wel, maar was nu kwestie van tijd voor hij zou stoppen.
Echter in de winkel aangekomen werd me verteld dat dit geen productiefout kon zijn en dat ik het stekkertje dus on...... (lees verder)

Ik heb een stekkertje gekocht om op mijn HTC toestel en normale 3,5mm hoofdtelefoon aan te kunnen sluiten.
Echter bleek het snoertje al na 5 dagen gebruiken een scheur te vertonen. Hij deed het nog wel, maar was nu kwestie van tijd voor hij zou stoppen.
Echter in de winkel aangekomen werd me verteld dat dit geen productiefout kon zijn en dat ik het stekkertje dus oneigenlijk gebruikt zou hebben omdat dit anders niet kon gebeuren.
Vind het zeer slecht dat ik zo beschuldigd wordt voor een product wat ik 2 weken in m’n bezit heb en slecht 5x gebruikt is.
Ze verkopen dus graag, maar als je een probleem hebt zien ze je niet graag meer terug.

Telefoonkopen is een hele fijne winkel… We zijn zo ontzettend goed geholpen door de jongens die in Veenendaal staan in dat kleine winkeltje. Top!Zeker aan te raden