Beste lezers,
Ik heb een hoop reacties gelezen over gsmtrack.nl.
Het komt vaak voor dat de zegel van het pakket al is
verbroken bij aflevering.
Ik ben van plan om zelf ook iets te bestellen dus ik heb ze over dit (probleem) een maitlje gestuurd:
Geachte Heer/Mevrouw,
Ik ben van plan een Samsung galaxy bij jullie te bestellen
Ik heb vele...... (lees verder)

Beste lezers,
Ik heb een hoop reacties gelezen over gsmtrack.nl.
Het komt vaak voor dat de zegel van het pakket al is
verbroken bij aflevering.
Ik ben van plan om zelf ook iets te bestellen dus ik heb ze over dit (probleem) een maitlje gestuurd:
Geachte Heer/Mevrouw,
Ik ben van plan een Samsung galaxy bij jullie te bestellen
Ik heb vele reacties op het internet gelezen over jullie bedrijf etc.
En ik kom heel vaak tegen dat de veiligheidszegel van de verpakking al is
verbroken bij aflevering.
Waarom is dat? En is dit ook het geval als ik een Samsung galaxy bij jullie bestel?
Want ik heb dit liever niet.
Met vriendelijk groeten,
xxxxxxxxxxxxxxxx
IK KREEG AL HEEL SNEL EEN VRIENDELIJKE MAIL TERUG!
Met daarin:
Geachte meneer, mevrouw xxxxxxxx,
Helaas is in het verleden gebleken dat pakketten door leveranciers niet compleet worden aangeleverd.
Daarom nemen wij vaak een steekproef om de inhoud van de pakketten te controleren. De zegel verbroken wordt dan verbroken.
Als u de bestelling heeft geplaatst en het ordernummer doorgeeft, dan zorgen wij ervoor dat u een pakket krijgt, waarvan de zegel niet is verbroken.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
Laura Doeve
ZO IS DAT PROBLEEM OOK MAKKELIJK OPGELOST!
Dus als je voor de zekerheid een pakketje wil waarvan
de zegel niet is verbroken moet je deze stappen gewoon
even ondernemen!
Veel succes!

Het zijn commercieele honden, verkopen kunnen ze, maar service komt niet in hun woordenboek voor… laat je niet misleiden door goedkope aanbiedingen en lage prijzen. Het wordt ergens op terug verdiend! Als je een probleem hebt kun je fluiten naar enige service en denk maar niet dat ze je toestel repareren of vervangen. Je blijft zitten met een duur abonnement zonder toestel!
Nooit zal ik er iets meer kopen!!

service bestaat nog steeds heb ik onlangs ondervonden:
Door dat de kinderen met mijn toestel hebben zitten klooien vroeg hij om de puk code alles afgezochte en dus nergens te vinden!Ik dacht dan maar even bij track proberen wellicht dat daar niet alles zoek raakt en wat denk je ? Een vriendelijke Laura toverde het binnen een halve minuut boven water en deelde met tevens m...... (lees verder)

service bestaat nog steeds heb ik onlangs ondervonden:
Door dat de kinderen met mijn toestel hebben zitten klooien vroeg hij om de puk code alles afgezochte en dus nergens te vinden!Ik dacht dan maar even bij track proberen wellicht dat daar niet alles zoek raakt en wat denk je ? Een vriendelijke Laura toverde het binnen een halve minuut boven water en deelde met tevens mede dat mijn contract sinds een week te verlengen was (Een brief hierover zat al op de post)Omdat mijn toestel nog in goede staat was adviseerde zij mij een sim only met een gigantiche maandbesparing waarvoor ik ook direct gekozen heb.Zo zie je maar mijn probleem was snel verholpen en op de koop toe nog een leuke maandbesparing. Ga zo door Laur en de rest en nogmaals mijn dank !

Ik heb 3 jaar geleden bij gsm track een telefoon met Lcd Tv aangeschaft.

Sinds het begin alleen maar problemen gehad met de TV. Ze laten hem je terugsturen(ongeveer 6x gedaan) en bij de laatste melding van mij dat het beeld weer uitviel werd mij ineens vertelt dat de garantietermijn op reparatie maar 3 maanden was. ZIt dus nu met een TV die niet werkt.

Ik bestel er nooit weer! wees gewaarschuwd!

Ik heb 3 jaar geleden bij gsm track een telefoon met Lcd Tv aangeschaft.
Sinds het begin alleen maar problemen gehad met de TV. Ze laten hem je terugsturen(ongeveer 6x gedaan) en bij de laatste melding van mij dat het beeld weer uitviel werd mij ineens vertelt dat de garantietermijn op reparatie maar 3 maanden was. ZIt dus nu met een TV die niet werkt.
Ik bestel er nooit weer! wees gewaarschuwd!

Op 13-11 een bestelling geplaatst via de website van gsmtrack. De prijzen spraken mij direct aan. Daarbij kwam ook nog dat 24uurs levering mogelijk was! Ik had hier een aantal vragen over over heb gebeld met hun helpdesk. Ik werd snel en vriendelijk te woord gestaan en een pluspunt was ook dat ze geen duur 0900 nummer hebben. Nadat mijn vragen waren beantwoord heb ik de bestell...... (lees verder)

Op 13-11 een bestelling geplaatst via de website van gsmtrack. De prijzen spraken mij direct aan. Daarbij kwam ook nog dat 24uurs levering mogelijk was! Ik had hier een aantal vragen over over heb gebeld met hun helpdesk. Ik werd snel en vriendelijk te woord gestaan en een pluspunt was ook dat ze geen duur 0900 nummer hebben. Nadat mijn vragen waren beantwoord heb ik de bestelling direct ingevuld en werd nog dezelfde middag gebeld door de koeriersdienst. We hadden een afspraak gemaakt voor maandag ochtend tussen 8.00u en 13.00u. Enige minpuntje, de koerier stond om 13.15 aan de deur, iets later dan afgesproken dus. Al met al een zeer positieve ervaring!

Zo ik ben ook om.
Normaal ga ik altijd naar de Phonehouse hier in de stad maar op advies (en met hulp)van mijn dochter heb ik voor het eerst een gsm met verlenging van mijn contract op het internet gekocht via gsmtrack.nl .Het werkt dus echt. Maandag avond via hun site alles ingevuld en dinsdag ochtent belden ze al om een afspraak te plannen voor aflevering. en zoals afgeproken werd woensdag ochtend alles keurig aan de deur afgeleverd .Mooi dat dit allemaal kan en dan ook nog voor een nette prijs.
Jullie hebben een gepensioeneerde blij gemaakt en ik zal het voort zeggen !!

Topervaring. Anders kan ik het niet omschrijven. Afgelopen woensdag online besteld, toestel met abonnement en een PS-3 slimline ( waren ze absoluut de goedkoopste mee ) Geen invul en kopieeer rompslomp. Donderdagmorgen werd ik keurig gebeld door hun koeriersdienst, afspraak gemaakt voor vrijdagmiddag.
En nagenoeg precies op tijd wordt alles geleverd. Koerier scant alle do...... (lees verder)

Topervaring. Anders kan ik het niet omschrijven. Afgelopen woensdag online besteld, toestel met abonnement en een PS-3 slimline ( waren ze absoluut de goedkoopste mee ) Geen invul en kopieeer rompslomp. Donderdagmorgen werd ik keurig gebeld door hun koeriersdienst, afspraak gemaakt voor vrijdagmiddag.
En nagenoeg precies op tijd wordt alles geleverd. Koerier scant alle documenten, en heeft de gehele bestelling al bij. Als alles klopt, wat dus uiteraard het geval was laat hij alles achter. Geregeld, ben de deur niet uit geweest, heb een nieuwe Nokia en een PS-3 en ook nog een abonnement met de bijbehorende online korting. En die PS-3 krijg je dus echt niet geregeld bij de Vodafoneshop.
Over 2 maanden verloopt het abonnement van mijn vrouw, dus ben ik 100% zeker weer van de partij.
Goed werk mannen. Ga zo door.

ik heb 3 keer zaken gedaan met gsmtrack en alles is naar behoren afgeleverd en nooit geen problemen gehad met de geleverde spulling, wij overwegen om t.z.t. weer wat te bestellen bij gsmtrack.

Na jaren tevreden klant te zijn geweest (en 10tal GSM’s verder) word ik nu geconfronteerd met een waardeloze transporteur en administratieve rompslomp. Transporteur belt een maal en spreekt Voicemail in om het op een 0900 (35ct/m) terug te bellen. Daar sta je 30 minuten in de wacht om een afspraak te maken. Bij afspraak komt er een gore, stinkende en narrige man de kopietjes maken. En vergeet nog de helft (moesten we later nog nasturen). Geen zaken meer mee doen… is te omslachtig en kost extra geld/tijd om afspraak voor aflevering te maken.

Hoi
Dit bedrijf is niet echt slecht Maar gebruiken de mazen in de wet Ze gebruiken euro specs dat zijn telefoons uit het buitenland. Meestal heb je daar geen problemen mee. nokia niet maar lg wel Meestal gaat dat goed
Ze doen ook vaak prepay pakketten openbreken en de telefoon unlocken.Ze verkopen ook veel extra sims(simkaarten)Die voledig betaald worden door hun vi...... (lees verder)

Hoi
Dit bedrijf is niet echt slecht Maar gebruiken de mazen in de wet Ze gebruiken euro specs dat zijn telefoons uit het buitenland. Meestal heb je daar geen problemen mee. nokia niet maar lg wel Meestal gaat dat goed
Ze doen ook vaak prepay pakketten openbreken en de telefoon unlocken.Ze verkopen ook veel extra sims(simkaarten)Die voledig betaald worden door hun via kickback Zodat ze hun kwartaal afspraken(target)kunnen halen.En krijgen ze weer een bonus.Ze zijn door die euro telefoons gewoon de goedkoopste.Dus niet zeiken als je iets goedkoop wil hebben.
Ik vind wel dat ze die problemen moeten oplossen.En niemand word Rijk in nederland zonder een bietje te soemelen
Succes ermee

Graag wil ik adviseren nooit iets bij Gsmtrack te kopen! Inmiddels ben ik al 5 jaar klant van dit bedrijf. Ieder jaar verleng ik naar tevredenheid (en ook tevens mijn vrienden en ouders) mijn contract bij GSMtrack. Afgelopen verlenging (5 juni 2009) heb ik op advies van GSMtrack een Nokia 5800 besteld.
Na mijn bestelling wat allemaal eenvoudig en netjes ging, had ik binne...... (lees verder)

Graag wil ik adviseren nooit iets bij Gsmtrack te kopen! Inmiddels ben ik al 5 jaar klant van dit bedrijf. Ieder jaar verleng ik naar tevredenheid (en ook tevens mijn vrienden en ouders) mijn contract bij GSMtrack. Afgelopen verlenging (5 juni 2009) heb ik op advies van GSMtrack een Nokia 5800 besteld.
Na mijn bestelling wat allemaal eenvoudig en netjes ging, had ik binnen een aantal werkdagen de bestelde Nokia in huis. Tot zover nooit iets te klagen gehad over de het Bedrijf, Zolang je koopt en het gaat goed, niets aan de hand. Echter bleek het toegestuurde toestel niet te functioneren. Dit heb ik direct na ontvangst telefonisch doorgegeven aan Yvon van GSMtrack. Hierop kreeg ik de reactie: “indien u het toestel compleet ongebruikt retour stuurt krijgt u direct een nieuw toestel retour�. Toen begon de ellende!
Na 3 weken niets te horen van ze heb ik wederom contact gezocht (wat vrij lastig is in de vakantieperiode). Hun reactie was hij gaat naar de reparatiedienst want de elastiekjes en plasticjes ontbraken?! Enfin. Ik ben zonder telefoon op vakantie gegaan want mijn oude toestel had het inmiddels begeven.
6 weken later terug van vakantie nog niets gehoord van GSM track, wederom contact opgenomen en toen begon het mij een beetje te irriteren. De reactie was: “het toestel is door val of druk schade onherstelbaar defect geraakt, wij leveren hier geen garantie op�. Dit was echter niet door mij veroorzaakt want ik had het toestel nooit gebruikt!!! kunt u zich de frustratie voorstellen, je sluit een jaarcontract af en betaald 60 Euro voor een defecte telefoon!
Ik zal u de rest van het verhaal besparen. Inmiddels ben ik bijna 4 maanden verder, ondertussen pislink opgebeld door de zogenaamde onderdirecteur (Dennis) omdat ik op deze website een recensie had geplaatst. Uit coulance heb ik de recensie tijdelijk verwijderd in afwachting van hun ‘zogenaamd onafhankelijk onderzoek’. (blijkbaar heeft het effect om hier een negatieve reactie te plaatsen, maar ben u bewust als u het onder eigen naam doet dat u ruzie krijgt met de boeren die er werken). Ik refereer aan ‘boeren’ omdat de leidinggevende louter gebrekkig Brabants spreekt.
Echter vrees ik dit niet en sta op mijn principes. Ik ga de geschillencomissie inschakelen om hier oordeel over te vellen. Dit bedrijf is puur uit op commercieel gewin. Wees u bewust hiervan: indien u iets van service wenst wil ik dringend adviseren nooit iets bij dit bedrijf af te sluiten. Ik voel mij werkelijk *****! Ik zal dit ook iedereen adviseren, en hoop dat u dit advies serieus neemt.

Nog even een tweede puntje wat ik vergeten was te melden in mijn vorige bericht.
Zoals ook in dit forum is te lezen leveren zij telefoons waavan het zegel op de verpakking is verbroken.
Bij navraag vertellen ze je dan dat dit is om de inhoud te controleren en/of een (gratis)geheugenkaartje te plaatsen.
In mijn ogen is dit pure misleiding, daar Nokia zelf op de...... (lees verder)

Nog even een tweede puntje wat ik vergeten was te melden in mijn vorige bericht.
Zoals ook in dit forum is te lezen leveren zij telefoons waavan het zegel op de verpakking is verbroken.
Bij navraag vertellen ze je dan dat dit is om de inhoud te controleren en/of een (gratis)geheugenkaartje te plaatsen.
In mijn ogen is dit pure misleiding, daar Nokia zelf op de verpakking al meld dat een verbroken zegel voor aflevering reden is om het toestel te weigeren.
Wat ze volgens mij werkelijk doen na het verbreken van het zegel is het toestel geschikt maken voor de nederlandse taal.
Ik kan dit nog niet bewijzen, maar het is dan ook maar mijn mening.
Mocht mijn zaak voor de rechter gaan komen, dan gaan jullie zeker lezen wat de uitspraak was.

enkele dagen geleden een Samsung s8000 jet besteld met abonnement bij Vodafone. Werd nog dezelfde dag gebeld door de koerier dat alles in orde was, en dat de afspraak voor de levering gemaakt kon worden. Ik wilde het natuurlijk zo snel mogelijk hebben, dus vroeg ik of de volgende dag al kon en dit was geen probleem. Volgende dag dus al mij nieuwe toestel binnen, binnen 24 uur n...... (lees verder)

enkele dagen geleden een Samsung s8000 jet besteld met abonnement bij Vodafone. Werd nog dezelfde dag gebeld door de koerier dat alles in orde was, en dat de afspraak voor de levering gemaakt kon worden. Ik wilde het natuurlijk zo snel mogelijk hebben, dus vroeg ik of de volgende dag al kon en dit was geen probleem. Volgende dag dus al mij nieuwe toestel binnen, binnen 24 uur na bestellen! 1 klein minpuntje, de lader van het toestel deed het niet. Ik heb direct gebeld, en ze stuurden meteen een nieuwe op. Goed en snel opgelost! Fijn bedrijf, 1 van de goedkoopste en snelle en nette levering! volgende keer weer gsmtrack.nl voor mij

Ik heb half april 2009 een Iphone 3G, 16 GB gekocht met verlenging T-mobile abo. Bij verlenging met 24 mnd,Relax 300, was er aanbieding voor Web ‘n walk plus abo voor Euro 5 p.mnd. Deze aanbieding gold t.m. 29 april 2009. Op 30 juni jl. is nieuw abo feitelijk ingegaan. Nu blijkt dat er voor Web ‘n walk plus Euro 9,95 p.mnd wordt gerekend, dus Euro 5 korting in plaat...... (lees verder)

Ik heb half april 2009 een Iphone 3G, 16 GB gekocht met verlenging T-mobile abo. Bij verlenging met 24 mnd,Relax 300, was er aanbieding voor Web ‘n walk plus abo voor Euro 5 p.mnd. Deze aanbieding gold t.m. 29 april 2009. Op 30 juni jl. is nieuw abo feitelijk ingegaan. Nu blijkt dat er voor Web ‘n walk plus Euro 9,95 p.mnd wordt gerekend, dus Euro 5 korting in plaats van totaal Euro 5 per maand. Heeft iemand in zelfde periode ook van deze aktie gebruik gemaakt of heeft iemand printscreen van de website van half april 2009? Ik had tekst geknipt en in worddoc geplakt. Nu accepteert GSMtrack dit niet, omdat ik doc zou kunnen hebben aangepast. Ik hoor graag van jullie! Alvast bedankt!

Bestel nooit een telefoon bij GSM track! Het zijn *** ***. Ze bieden nul service en kloppen op slinkse wijze geld uit je zak. Niet doen, niet doen, niet doen!

We kopen al jaren telefoons bij GSM track.
Een prima bedrijf. Alles wordt altijd keurig, snel en netjes afgehandeld. Niets van te zeggen.
Een pluim voor deze internet winkel.

Ik ben over de site goed te spreken.
Ten eerste over de bezorgtijd:
Ik had hem donderdag om 10 voor twaalf s' avonds besteld, en zaterdag om half 12 werd de mobiel bezorgd.
Het is ook een duidelijke site, en als je vragen hebt kan je even bellen en dan geven ze (bij mij) een duidelijk antwoord.

Minpunt:
Ik kreeg bij mijn nokia 5800 geen Nederlandse handleiding, maar een engelse en duitse.

Gr. Tom

Wel ik heb al paar gsm’s betelt via dat site voor vrienden en familie en ben tot nu toe zeer tevreden.

Bedriegelijke service. Trap er niet in. Het keurmerk is een wassen neus. Oplichterij.
Heb een iPhone besteld, maar die bleek je niet mee te kunnen bellen. Teruggestuurd op hun aanwijzingen met verzoek om te ruilen, maar zij weigeren dat, omdat het toestel “gebruikssporen” zou hebben, en omdat de “kabeltjes zijn afgerold” en de folies van het scherm...... (lees verder)

Bedriegelijke service. Trap er niet in. Het keurmerk is een wassen neus. Oplichterij.
Heb een iPhone besteld, maar die bleek je niet mee te kunnen bellen. Teruggestuurd op hun aanwijzingen met verzoek om te ruilen, maar zij weigeren dat, omdat het toestel “gebruikssporen” zou hebben, en omdat de “kabeltjes zijn afgerold” en de folies van het scherm zijn gehaald.
Ik wacht nu ruim 6 weken op mijn telefoon, die gerepareerd wordt. Terwijl we het hebben over een fabrieksdefect. Mijn met de koop afgesloten abonnement loopt door, en ook mag je de verzendkosten betalen.
Bedrijf reageert niet op enig redelijk argument.
Iedereen die hier zegt dat de service perfect is, heeft geen problemen met de leveringen gehad. Wat mij betreft zijn het oplichters. Ik weet nu nog niet hoe ik mijn recht kan halen.

heb een Samsung U900 gekocht met camera, camera bleek het bij aankoop al niet te doen, heb deze terug gestuurd om een andere toestel vervolgens terug te krijgen zoals dat hoort wanneer je iets koopt en dat direct al fouten vertoont maar nee hoor geen nieuw toestel, ze laten je gewoon een paar weken wachten op reparatie. waardeloze service naar nieuwe klanten, een afrader dus !!

heb al 3x een nieuw abonnement bij ze afgesloten, altijd zeer snelle levering en puike deal.

Sluit nu sinds drie jaar een jaarabonnement af via GSM-track. Heb tot op heden nog geen klachten. Heb nu inmiddels een Tom tom, een samsung lcd-tv, een I-pod-shuffle en een computer als cadeau erbij gekregen. Altijd netjes bezorgd.

ik heb pas geleden een nokia 5800 Xpress music besteld dat was 14 januari, we hebben het contract ondertekend en ze zijden max. 2 weken levertijd het is nu 2 januari, daar zit zeker 3 weken tussen. Ik heb ook geen contact of zo meer gehoord of gezien

Had een nieuwe telefoon besteld bij gsm track.Ik was wel zo slim gewesst om hem onder rembours op te laten sturen.BIj aankomst heb ik de postbode eerst het pakketje open laten maken om te zien of de inhoud wel klopte moest immers 250 euro afrekenen aan de postbode dan wil ik wel eerst zien waarvoor ik betaal.Toen hij het pakketje opende bleek de originele samsung doos al open t...... (lees verder)

Had een nieuwe telefoon besteld bij gsm track.Ik was wel zo slim gewesst om hem onder rembours op te laten sturen.BIj aankomst heb ik de postbode eerst het pakketje open laten maken om te zien of de inhoud wel klopte moest immers 250 euro afrekenen aan de postbode dan wil ik wel eerst zien waarvoor ik betaal.Toen hij het pakketje opende bleek de originele samsung doos al open te zijn geweest en de zegel waarop staat dat je hem niet moet accepteren als die verbroken is was dus wel verbroken ik heb het pakketje toen geweigerd en mee terug gegeven aan de postbode want daar ga ik niet voor betalen wie weet was die telefoon al gebruikt of wat dan ook. Zegel was verbroken dus ik had geen zekerheid dat het hier wel om een nieuw en goed toestel ging.Heb nog met de klanteservice gebeld en die kwamen met een smoesje dat hun de inhoud van de dozen die zij van samsung kregen altijd open maakte en controleerde omdat de inhoud schijnbaar niet altijd klopte.Heb nog gevraagd of ze me wel een doos konden sturen waar de zegel nog op zat en die nog niet open gewesst was maar dat kon niet.Beetje raar als ik denk dat ik 3 maanden geleden het zelfde toestel via internet bij de kpn had besteld en toen wel een keurige dichte doos kreeg met zegel erop met netjes een brief erbij dat mocht de inhoud niet kloppen ogf beschadigd of wat dan ook zijn dat je hem dan gewoon terug kon sturen en en nieuwe kreeg.Dat schijnt bij gsm track niet te gaan wat ik heeel raaaar vind.Was dan de eerste en ook de laatst keer dat ik daar iets bestel je kunt beter iets meer betalen dat je zekerheid hebt dat alles klopt en goed is dan wat euro’s denken te besparen en allemaal ellende hebt.

hallo allemaal, heb 30 januarie een abonement besteld met 1 42 inch lcd scherm besteld maar tot op heden niets gezien of gehoord van Gsmtrack! zit al meer dan 2 weken te wachten ter vergeefs. En er staat duidelijk max 2 weken levertijd! Onzin!

Duidelijke en makkelijk te gebruiken website, mijn megaorder à € 3,- was zo geplaatst. Helaas verscheen noch de beloofde orderbevestiging, noch enige andere update ooit in de mail.

Bezorging was dan wel weer snel en nog de juiste spullen ook, maar jammer genoeg zaten er véél te weinig postzegels op waardoor ik slechts door toeval/luie postbode/geluk ontsnap aan strafport. Dat komt op z'n zachts gezegd onprofessioneel over.

Na een snelle levering (18-11-2008) van de LG Prada met abonnement (T-mobile) bleek dat de SIM-kaart niet goed in het daarvoor bestemde slotje schoof. Na een dag gaf de telefoon de melding dat hij de SIM-kaart niet kon lezen. Op donderdag 20-11-2008 is de telefoon teruggestuurd naar GSMtrack.nl. Van hen kregen we op 21-11-2008 de melding dat we geen nieuwe telefoon kregen, aang...... (lees verder)

Na een snelle levering (18-11-2008) van de LG Prada met abonnement (T-mobile) bleek dat de SIM-kaart niet goed in het daarvoor bestemde slotje schoof. Na een dag gaf de telefoon de melding dat hij de SIM-kaart niet kon lezen. Op donderdag 20-11-2008 is de telefoon teruggestuurd naar GSMtrack.nl. Van hen kregen we op 21-11-2008 de melding dat we geen nieuwe telefoon kregen, aangezien onze telefoon gebruikssporen zou hebben, de folie was verwijderd en het snoer niet meer was opgerold. Hiervan kregen we ook een zeer wazige foto toegestuurd waarop met wat rondjes aangegeven was waar deze sporen zouden moeten zitten. Hierover waren we zeer verbaasd, aangezien de telefoon nog maar amper gebruikt was. We kregen meteen ook een zeer onprettig gevoel hierover. Vervolgens is de telefoon naar Dynafix gestuurd ter reparatie. Op 25-11-2008 kregen we een brief van Dynafix waarop aangegeven was dat de reparatie niet onder de garantie valt, aangezien de telefoon val-, stoot- of drukschade zou hebben. We kregen drie opties: de eerste was om de telefoon te laten repareren voor ? 160,65, de tweede om de telefoon ongerepareerd retour te sturen voor ? 35,70 of afstand te doen van de telefoon. Als bijlage was er een brief van GSMtrack.nl aan toegevoegd dat zij geen discussiepartner zijn in deze en zij geen invloed hebben. Dit terwijl wij de telefoon bij hun hebben gekocht. Opnieuw hebben wij aangegeven het hier niet mee eens te zijn en geëist om één maand abonnementskosten vergoed te krijgen en ons toestel kosteloos te repareren of een nieuw toestel te geven. Op 4-12-2008 kregen wij van GSMtrack.nl een e-mail dat zij niet ingaan op ons voorstel, omdat onze telefoon vele gebruikssporen (?) zou bevatten. Op 5-12-2008 kregen we dezelfde brief van Dynafix als op 25-11-2008. Wij voelen ons erg belazerd door GSMtrack.nl en Dynafix. De telefoon was één dag oud en zag er nog als nieuw uit toen wij hem opstuurden. Wij hebben de telefoon niet laten vallen of ergens tegenaan gestoten. Er zouden hoogstens wat vingerafdrukken op de telefoon kunnen zitten. De telefoon is in de originele verpakking teruggestuurd naar GSMtrack.nl met daarom nog een doos. Al met al komen we geen stap verder en voelen wij ons op zijn zachtst gezegd bedrogen. Op dit moment betalen wij overigens ook nog steeds het abonnementsgeld (? 14,50 per maand) aan T-mobile, ondanks dat wij hiervan geen gebruik kunnen maken.

Medio november een telefoon met abonnement besteld. Een paar dagen later was de telefoon al binnen. So far so good. Na een dag bleek al dat er iets mis was met het simslotje. De telefoon teruggestuurd. Er was gevraagd de telefoon om te ruilen, maar dit was niet mogelijk ivm gebruikersschade en omdat de folie was verwijderd en het snoertje afgerold. We kregen een (hele slechte) ...... (lees verder)

Medio november een telefoon met abonnement besteld. Een paar dagen later was de telefoon al binnen. So far so good. Na een dag bleek al dat er iets mis was met het simslotje. De telefoon teruggestuurd. Er was gevraagd de telefoon om te ruilen, maar dit was niet mogelijk ivm gebruikersschade en omdat de folie was verwijderd en het snoertje afgerold. We kregen een (hele slechte) foto van het toestel gemaild waarop wel met 10 cirkeltjes was aangegeven waar gebruikerssporen zaten. Te belachelijk voor woorden, aangezien we de telefoon amper vast hadden gehouden. Het toestel zou ter reparatie worden opgestuurd.
Een week later krijgen we bericht dat ons toestel tegen een bedrag van circa € 160 gemaakt kan worden. De reparatie valt niet onder de garantie, omdat het toestel val-, stoot- of drukschade zou hebben. Te belachelijk voor woorden.
We zijn er nog niet klaar mee. We hebben her en der geinformeerd en het blijkt dat ze dit niet zomaar kunnen doen. GSMtrack geeft ook nog aan dat ze geen partij zijn in deze, terwijl zij het toestel geleverd hebben. Lekker dus, maar ze zijn nog niet van ons af.
Al met al dus dezelfde ervaring als Guido.

Heb vorige week een los toestel besteld, en vandaag in huis. Prima website en prijs was ook netjes. Ondersteuning niet beoordeeld, want ik heb verder geen contact gehad. Telefoon werd binnen 5 dagen in goede staat thuisbezorgd.

Ik heb een abonnement verlengd met een toestel, toen ik het toestel (motorola razr2) ontving bleek de kleur verkeerd te zijn.
Ik heb een blauw toestel ontvangen en een zwarte besteld, aangezien ik dit niet heel erg vond en mijn huidige telefoon het echt niet meer deed besloot ik dit euvel maar te accepteren zonder moeilijk te doen.
Na een avondje rondneuzen in de te...... (lees verder)

Ik heb een abonnement verlengd met een toestel, toen ik het toestel (motorola razr2) ontving bleek de kleur verkeerd te zijn.
Ik heb een blauw toestel ontvangen en een zwarte besteld, aangezien ik dit niet heel erg vond en mijn huidige telefoon het echt niet meer deed besloot ik dit euvel maar te accepteren zonder moeilijk te doen.
Na een avondje rondneuzen in de telefoon kwam ik tot de conclusie dat ik een maandagochtend toestel had, er waren zoveel problemen met de telefoon dat ik contact heb opgenomen om een nieuwe telefoon te vragen.
De problemen:
-bluetooth valt uit tijdens bestandsoverdracht
-telefoon valt uit
-klepje is scheef
-heel veel dode pixels op buitenscherm
Het toestel was dus verkeerd geleverd en zeer slecht.
Ik heb vervolgens op hun aanwijzing de telefoon teruggestuurd maar ze wisselen hem niet om, nee ze repareren de telefoon, er was een klein krasje te vinden op het scherm.
Nu ben ik er 100% zeker van dat ik de kras niet heb gemaakt, na een verzoek om hier een foto van te ontvangen kreeg ik 2 dagen geen gehoor, opnieuw een verzoek gestuurd voor een foto maar weer geen nuttige reactie, ik kreeg geen foto en moest de reparatie maar accepteren.
De kleur moest ik ook maar slikken, volgens gsmtrack is dit de enige kleur maar contact met diverse winkels ontkrachrigen dit.
Ik ben nu inmiddels 2 weken aan het mailen en bellen en heb dus al 2 weken geen telefoon, nog steeds wil gsmtrack de telefoon laten repareren.
Ik kan deze winkel daarom ook niet aanraden, de medewerkers zijn poeslief voor je het contract tekent, daarna zijn het echt hele nare mensen, zeer onvriendelijk, zeer onprofessioneel.
De enige reden dat deze shop nog bestaat is waarschijnlijk de lage prijzen want aftersales bestaat hier gewoon niet!

Waarom koop je in godsnaam meerdere telefoons?
En ben je ‘perfect’ & ’snel’geholpen, betere woorden kon je zekerniet vinden.
Wel apart, op een internet winkel :/ Twijfels…………

Ik heb hier meerdere gsm besteld, en tot op heden nog altijd perfect en snel geholpen !